Политика за връщане и рекламации

Клиентът има право да върне закупен продукт в срок от 14 дни от датата на получаване на поръчката, съгласно Закона за защита на потребителите.

За да бъде прието връщането, продуктът трябва да бъде:

• в оригиналната си опаковка

• неизползван

• без нарушена цялост на опаковката

• в състоянието, в което е получен

Поради хигиенни и здравни съображения, разпечатани парфюми или продукти с нарушена опаковка не подлежат на връщане, освен в случай на фабричен дефект или грешно изпратен продукт.

Разходите по връщането на стоката са за сметка на клиента, освен в случаите когато продуктът е дефектен или е изпратен грешен артикул.

След получаване и проверка на върнатия продукт, сумата се възстановява по същия начин, по който е извършено плащането, в срок до 14 дни.

При поръчки с наложен платеж, възстановяването на сумата се извършва по банков път след предоставяне на банкова сметка от клиента.

В случай че желаете да върнете продукт, моля свържете се с нас на:

Имейл: kateaparfum1@gmail.com

Търговец: ДОДО 05 ЕООД